در سالهای اخیر، تحول دیجیتال در ساختارهای دولتی و اجرایی کشور باعث شده است تا بسیاری از فرآیندهای زمانبر اداری به بسترهای آنلاین منتقل شوند. یکی از موفقترین تجربهها در این زمینه، طراحی و عرضه اپلیکیشن پلیس من است که به عنوان دستیار هوشمند شهروندان در تعامل با نیروی انتظامی عمل میکند.
این پلتفرم با هدف کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت پاسخگویی به نیازهای پلیسی جامعه ایجاد شده است. کاربران با استفاده از این ابزار میتوانند به طیف گستردهای از خدمات راهور، آگاهی و نظام وظیفه دسترسی داشته باشند که پیش از این مستلزم صرف زمان طولانی در مراکز پلیس +۱۰ بود.
نحوه دسترسی و ورود به سامانه پلیس من برای دریافت خدمات
برای بهرهمندی از این خدمات، شهروندان میتوانند هم از طریق نصب نرمافزار بر روی گوشیهای هوشمند و هم از طریق پلیس من سایت اقدام نمایند. فرآیند ورود به سامانه پلیس من بسیار ساده طراحی شده است؛ کافی است کاربر با شماره تلفنی که به نام خودش ثبت شده، در سیستم ثبتنام کند تا کد تایید برای وی ارسال شود.
این هماهنگی بین شماره تماس و کدملی، امنیت اطلاعات شخصی کاربران را تضمین میکند. پس از احراز هویت اولیه، تمامی سوابق و خدمات مرتبط با کدملی فرد در پنل کاربری نمایش داده میشود که این موضوع باعث شفافیت و دسترسی سریع به اطلاعات شخصی در حوزه انتظامی میگردد.
معرفی بخشهای مختلف در پلیس من سایت و اپلیکیشن
ساختار این پلتفرم به گونهای طراحی شده است که نیازهای مختلف کاربران را در دستهبندیهای مشخصی قرار دهد. در واقع اپلیکیشن پلیس من شامل چندین بخش اصلی است که هر کدام وظیفه ارائه خدمات یکی از معاونتهای ناجا را بر عهده دارند. این دستهبندیها باعث میشود تا کاربر بدون سردرگمی، مستقیماً به سراغ خدمت مورد نظر خود برود.
خدمات راهور و ترخیص خودرو
یکی از پرکاربردترین بخشهای این برنامه، مربوط به خدمات پلیس راهنمایی و رانندگی است. کاربران میتوانند از طریق اپلیکیشن پلیس من نسبت به استعلام خلافی خودرو و موتورسیکلت، مشاهده نمره منفی گواهینامه و حتی پیگیری وضعیت کارت خودرو اقدام کنند.
همچنین امکان پرداخت آنلاین جرایم رانندگی در این بخش فراهم شده تا دیگر نیازی به ملاحضه حضوری یا استفاده از دستگاههای خودپرداز نباشد. دقت در ثبت دادهها و بروزرسانی سریع سوابق، این بخش را به یکی از محبوبترین قسمتهای سامانه تبدیل کرده است.
پیگیری وضعیت گذرنامه و سایت پلیس من ممنوع الخروجی
برای مسافرانی که قصد خروج از کشور را دارند، دسترسی به اطلاعات دقیق درباره وضعیت گذرنامه حیاتی است. در بخش گذرنامه، امکان استعلام وضعیت صدور یا تمدید پاسپورت فراهم شده است. همچنین یکی از دغدغههای اصلی مسافران، اطمینان از وضعیت سایت پلیس من ممنوع الخروجی است..
شهروندان میتوانند پیش از خرید بلیط یا اقدام برای سفر، با مراجعه به این قسمت از آخرین وضعیت خروجی خود مطلع شوند. این قابلیت باعث میشود تا از بروز هرگونه مشکل ناگهانی در گیتهای فرودگاهی جلوگیری شود و مسافران با اطمینان خاطر بیشتری برای برنامههای خود تصمیمگیری کنند.
استعلامات پلیس آگاهی و پیگیری اموال مسروقه
بخش دیگری از اپلیکیشن پلیس من به خدمات پلیس آگاهی اختصاص یافته است. این قسمت برای افرادی که دچار حادثه سرقت شدهاند بسیار کارآمد است. ثبت گزارش سرقت خودرو یا موتور سیکلت و همچنین استعلام خودروهای مکشوفه از جمله خدماتی است که در این بخش ارائه میشود.
با استفاده از این سیستم، سرعت اطلاعرسانی به گشتیهای پلیس در سراسر کشور افزایش یافته و شانس پیدا شدن اموال مسروقه به شکل چشمگیری بهبود مییابد. مسعولین انتظامی با یکپارچه کردن این دادهها در یک پلتفرم واحد، گام بزرگی در جهت هوشمندسازی مبارزه با جرایم برداشتهاند.
استفاده از خدمات دیجیتال همواره با دغدغه امنیت همراه است. اپلیکیشن پلیس من با بهرهگیری از پروتکلهای امنیتی پیشرفته، از دادههای کاربران محافظت میکند. توصیه میشود کاربران همیشه از نسخههای اصلی موجود در وبسایت رسمی استفاده کنند تا در دام نسخههای جعلی گرفتار نشوند.
همچنین در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیند ثبت درخواست، بخش پشتیبانی در داخل برنامه آماده راهنمایی کاربران است. در نهایت، توسعه مستمر این ابزار نشاندهنده عزم جدی برای ارائه خدمات شایسته به عموم مردم در کوتاهترین زمان ممکن است که میتواند الگویی برای سایر نهادهای خدماتی کشور باشد.
همچنین اپلیکیشن ایوا یک اپلیکیشن پرداخت همهکاره است که خدماتی نظیر کارت به کارت، پرداخت قبوض، خرید شارژ و خدمات اختصاصی بانک ملی را در محیطی امن فراهم میکند.
